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  讲这个话题之前,我们先来看看这些事例:  股民投诉XX证券欺骗客户多收佣金致其损失200余万  券商忽悠股民被罚:说佣金最低万二却偷偷收千三  股民投诉XX证券佣金放大10倍致多收其7万余元  股民起诉XX证券佣金宣传万3实质万8致其多出16万  股民投诉XX证券单方面将佣金涨10倍  随手在百度、微博上一搜,不用五分钟就能找到这么多过往事例,由于问题敏感,隐去相应券商名字,此次只讲行业、讲背景,不涉及任何券商机构。

  那么,造成证券行业佣金乱象的问题最主要的原因是?  划重点:历史遗留原因  据银监会有关人士表示,证券公司佣金报价不透明,不同客户佣金水平差别大,默认按照佣金上限收取手续费。而且不通过合同形式确认的现象,是目前全国普遍的现象。  金融机构收取的服务费,直接决定了投资者收益率的高低,也是比较容易引起纠纷的焦点。为了避免纠纷,大部分金融机构在销售产品和服务时,都会明码标价,最后成交时,也会在合同中作为重要条款标出。  例如银行在发售理财产品时都会标明收取的管理费、销售服务费等。基金说明书中也会明示认购费(或申购费)、赎回费、基金管理费和托管费是多少。

  那么?为何发展时间最长的券商佣金市场,既不明码标价,也无任何法律文书确定佣金水平?  券商佣金市场之所以这样混乱,是历史遗留问题。以前,股票交易佣金采取全国一个指导价的方式,各券商没差别,因此无需另外标明。  不过佣金市场放开后,不同券商之间价格出现了差异,但市场操作方式却没有透明化,甚至合同仍采用老格式,因此尽管不同客户的佣金水平不一致,但却没有专门的书面合同将之确定。  那么,这种不透明的定价为什么会存在呢?并延续多年?  划重点:服务质量的不同  首先,它能较好地保障各大营业部收取佣金的自主性,其次,它能为服务分层提供基础。在一个健康的市场中,价格应该是和服务相匹配的,高价对应高层次的服务,低价对应低层次的服务。券商针对不同的股民收取不同佣金费率,并为此提供了不同的投资服务。  但是,但是,但是(重要的事情说三遍!!!)  随着互联网的高度发展,股民们对券商的依赖性越来越低,很多投资决策都是自主完成。而近几年,各大券商竞争为了提高行业竞争力,加大力度对营销队伍的培养和扩张,而忽视了对客户服务工作的战略性投入。  这就导致了券商企业面对快速增长的客户群,其人员、设施、技术、产品等都跟不上,客户招揽来了,后续服务就没有了,咨询电话接不通或答非所问,资讯信息不符合客户需求而变成垃圾信息。  结论:某些券商收取股民高佣金费率的同时,并没有给予股民更多的服务项目和优质的服务态度。  这也导致了股民的不满和投诉与日俱增,加剧了行业佣金乱象趋势的发展。  往小了说,大多数股民甚至没有在意佣金费率的高低,因为股票交易佣金高出万分之几,这在投资者持有的每个股票份额中引起的净值变化微乎其微,个人投资者很难感觉到这一变化。  但是小数怕长记,日积月累算下来也是笔不小的费用。这就更要求券商行业及证券市场自主、自发去维护行业规则,以促进行业发展。  往大了说,券商佣金每年大约达到1000亿规模,佣金定价不规范、不透明、不公平,阻碍了券商行业及证券市场的繁荣发展,与国家号召落实普惠金融精神不符。  再者说,券商与投资者是客户服务关系,有义务向客户准确、全面地告知与服务相关的信息,券商有义务向投资者公开告知佣金费率,这也是券商自律诚信的表现。  所以小万提倡券商们将要佣金标准化,不同客户,同一服务,同一价格的佣金体系,一视同仁,促进佣金市场跟上时代步伐,将佣金费率明码标价!  小万有话说  各大券商应该将佣金定位成商品上的标签,明码标价,在自己的网站、自媒体平台、APP等推广渠道上将收费标准公开化、透明化。让各个券商形成有优惠或有差异的佣金体系。  这样才能形成有序的竞争机制,公开、公平、公正的对待每一位投资者,让广大投资者才可以更透明地、更有方向地去选择。让不同地区的证券用户都能搭上时代的便车,享受互联网金融的福利。  对了,再多讲几句,对于私下调高客户佣金这种现象是违规违法的,如果遇见的话不要怂,该曝光该投诉尽管上。还有就是如果觉得佣金太高,可以找开户券商协商调低点,一般都是可以的,不行的话就换个券商呗,换个明码实价,写清楚佣金标准的券商倒也不失为一件趣事。

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